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제목 교환, 환불 반품 절차 안내
작성자 NOOSA (ip:)
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  • 작성일 2018-09-10 12:03:43
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  • 조회수 1694

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배송료 : 7만원 이상일 경우 / 무료배송
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배송업체 : CJ대한통운
배송기간 : 2일~5일 (일부 입고가 지연될 경우 더 소요될 수 있습니다.)

 

교환 및 반품 안내

교환 및 반품시에는 받아보신 폴리백, 박스, 사은품, 상품은 처음 받으신 그대로 보내주셔야 합니다.
사은품을 분실하거나 착용할 경우 정상 판매가로 측정되어 구매를 하셔야 원하시는 처리가 가능합니다.

 

교환 및 반품시 보내실 주소 : 02844 서울특별시 성북구 보문로30가길 3 (동선동2가) 2층


교환절차
- 쇼핑몰 내 교환 신청을 해주신 후 교환 받으실 상품명/사이즈/색상 등을 자세히 기재하여 주시고, 배송은 꼭! 선불로 보내주셔야 합니다.
- 왕복택배비 5,000원을 '국민은행 / 016737-04-009154 / 디케이세븐컴퍼니' 계좌로 입금해주세요.
- 교환상품 수거가 되면 상품을 확인 후 교환 상품을 보내드립니다.


반품절차

1. 쇼핑몰내 반품 신청합니다.
2. 1588-1255 (1-1-운송장번호*) 으로 반품 접수합니다. <기사님과의 물건 픽업 시간 조율을 위해 고객님께서 직접 택배사에 반품 접수를 해주셔야합니다!>

3. 네이버페이로 결제시 왕복택배비 5,000원을 '국민은행 / 016737-04-009154 / 디케이세븐컴퍼니' 계좌로 입금해주세요. (카드 및 무통장 입금은 환불 금액에서 차감되므로 입금하지 않으셔도 됩니다.)

4. 상품 수거가 되면 상품 확인 후 왕복택배비가 차감된 카드 부분취소 및 환불 해드립니다. (네이버 페이로 구매하신 경우 최초 결제된 배송비가 포함되어 환불됩니다.)


★ 핸드폰결제시 결제한 달의 1일-31일까지만 환불이 가능하며 당월이 지난 결제건/ 부분 환불은 수수료 차감 후 계좌환불 또는 수수료 차감없이 예치금으로만 환불처리 가능합니다. (수수료는 휴대폰 소액결제사 모빌리언스의 3.8% 기준으로 책정되어 차감됩니다)

 

상품수령한 날짜를 포함한 7일 이내로 콜센터 또는 Q&A게시판을 통해 접수를 해주셔야 교환 및 반품이 가능하니 이점 꼭 참고해주시길 바랍니다.



교환 및 반품 불가능한 경우

 

소비자 보호법으로 규정되어 있는 가능 범위 한해서 교환/반품 처리를 도와드리고 있습니다.

 

- 상품 수령후 7일 이내에 게시판 또는 콜센터를 통해 접수되지 않은 경우 (저희측으로 의사표시 없이 보낼 경우 확인없이 무조건 반송처리됩니다)

- 고객의 부주의로 인한 상품의 변형,훼손,세탁 또는 파손,오염된 경우

- 고객요청으로 따로 주문,제작되는 상품의 경우

- 텍을 제거한 경우

- 착용 흔적 , 구김이 있는 경우 (포장구김과 착용구김은 차이가 있습니다.)

 

상품불량/오배송일 상품일 경우

동일한 사이즈,색상으로 재발송을 원칙으로 하며 왕복 택배비 전액 저희측에서 부담합니다.

불량/오배송 > 동일상품 교환처리를 해드리는 경우 (왕복배송비 무료)

                  > 다른제품으로 교환 원하시는 경우 (반+반 부담)  

                  > 반품을 원하시는 경우, 소비자의 변심이 포함되므로 최초 배송비 (2500원)을 차감후 환불해드립니다 .


(고객변심에 의해 고의적으로 훼손시키는 경우가 많기 때문에 고객님의 협조 부탁드립니다)


보세의 특성상 미세한 불량 ( 모니터 해상도의 색상차이, 바느질 마감처리가 일부 안된 경우,

지퍼의 뻣뻣한 움직임, 대량생산으로 인한 단추등의 허술한 마감처리, 원단 특유의 냄새 등) 은 불량 사유가 될 수 없습니다.


 

공지사항을 필독하지 않으신 점에 대한 부분은 책임지지 않습니다.

불이익 당하시지 않도록 꼭 읽어주시길 바랍니다. 신중한 구매 부탁드릴게요 감사합니다.

 

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